Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Forapet d.o.o. so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), ter upoštevajo priporočila Gospodarske zbornice Slovenije (GZS) in mednarodne kodekse za e-poslovanje.

Upravljalec spletne trgovine www.forapet.si, je podjetje Forapet, trgovina za male živali in proizvodnja, d.o.o., Mladinska ulica 15, 2204 Miklavž na Dravskem polju. Družba je vpisana v sodni register Okrožnega sodišča v Mariboru pod številko 2024/29657.

Osnovni podatki o podjetju:

• Matična številka podjetja: 9735399000.
• Davčna številka: 90367324.
• Telefonska številka: +38641981941.
• Elektronski naslov: info@forapt.si.
• Osnovni kapital: 15.000,00 €.
• Datum vpisa v register: 04. 09. 2024.

Forapet d.o.o. je davčni zavezanec (ID za DDV: SI90367324).

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine ter pravice in obveznosti potrošnika in ponudnika. Potrošnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

DOSTAVA

Za dostavo potrošnik izbere svoj naslov ali pa vpiše drug naslov. Prejemnik je, v primeru plačila z gotovino, vedno tudi plačnik. Stranka lahko izbere način dostave. V polje »opombe« lahko vpiše še morebitne opombe za skrbnika internetne trgovine. Za spletno trgovino dostavo izdelkov opravlja General Logistics Systems d.o.o. (dalje: GLS d.o.o.), Pošta Slovenije d.o.o., oziroma drug pogodbeni dostavljavec trgovine Forapet d.o.o.

Dostavna služba si pridržuje pravico, da na primeren način preveri istovetnost prevzemnika blaga (vpogled v osebne ali druge dokumente), saj s tem zagotavlja, da naročeno blago izroči pravemu naročniku. V primeru plačila po povzetju, potrošnik takrat naročene izdelke plača z gotovino družbi GLS d.o.o. ali družbi Pošta Slovenije d.o.o.

Dostava izdelkov se izvaja med delovniki (med ponedeljkom in petkom).

Cene in načini dostave

Za vse nakupe nad vrednostjo 40,00 €, je dostava brezplačna. To velja za GLS dostavo na dom in običajno dostavo v GLS paketomat. Enako velja za dostavo preko Pošte Slovenije.

Pri dostavni službi GLS je cena dostave odvisna od teže izdelka (največja dovoljena teža je 40 kg), v vsakem primeru pa je dostava GLS v paketomat za najmanj 0,50 € cenejša od dostave na dom (lokacije paketomatov si lahko ogledaš TUKAJ).

Pri dostavni službi Pošta Slovenije je cena dostave odvisna od teže izdelka (zgornje omejitve teže ni). Izbiraš lahko med različnimi možnostmi dostave. Lokacije paketomatov si lahko ogledaš TUKAJ. 

Vsa naročila so načeloma dostavljena v 1–2 delovnih dneh.

Vse informacije o načinih in cenah dostave najdeš TUKAJ.

PLAČILO

Plačilo se lahko opravi na več načinov:

• plačilo po povzetju dostavni službi,
• plačilo po predračunu,
• plačilo s plačilno/kreditno kartico.

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA IN VRAČILA BLAGA

Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razlogov v tridesetih (30) dneh odstopi od pogodbe sklenjene na daljavo, torej od spletnega nakupa.

Odstopni rok poteče trideset (30) dni od dne, ko potrošnik pridobi blago v fizično posest ali blago namesto potrošnika pridobi tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik. V primeru delne izdobave posameznih kosov blaga iz enega naročila, rok poteče trideset (30) dni od dne, ko potrošnik pridobi v fizično posest zadnji kos blaga, ali ga namesto potrošnika pridobi tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik.

Za uveljavitev pravice do odstopa od nakupa mora potrošnik z nedvoumno izjavo o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe obvestiti podjetje Forapet d.o.o., Mladinska ulica 15, 2204 Miklavž na Dravskem polju, s pismom, poslanim po pošti ali elektronski pošti na e-naslov: vracila@forapet.si.

Ne glede na obliko ali razlog odstopa od nakupa, mora potrošnik podjetju predložiti kopijo računa. Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe.

Učinki odstopa od pogodbe

Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v tridesetih (30) dneh od dneva prejetja vrnjenega blaga, povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša standardna oblika dostave ponujene s strani podjetja).

Potrošnik blago vrne ali izroči podjetju, ki je potrošniku blago dostavilo, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v tridesetih (30) dneh od dneva, na katerega je potrošnik obvestil podjetje o odstopu od pogodbe. Rok se upošteva, če potrošnik blago pošlje nazaj pred iztekom trideset (30) dnevnega roka. Podjetje lahko povračilo zadrži, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej.

Podjetje povračilo izvede z enakim plačilnim sredstvom, ki je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je izrecno dogovorjeno drugače. V nobenem primeru zaradi povračila potrošnik ne nosi nobenih stroškov.

Pogoji vračila blaga (omejitve pri uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe)

Potrošnik odgovarja samo za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži.

Možnost vračila ne velja:

• za blago, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je, v času vrnitve, že potekel rok uporabe,
• za zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat,
• menjava in vračilo zdravil ni možno, skladno s 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

STVARNA NAPAKA

Napaka je stvarna:

• če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo,
• če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo potrošnik kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
• če izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
• če je ponudnik izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Preverjanje primernosti izdelka

Primernost izdelka za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.

Več o stvarni napaki in njeni uveljavitvi si lahko preberete TUKAJ. 

Uveljavitev stvarne napake

Potrošnik mora ponudnika o morebitni stvarni napaki, na lastne stroške, obvestiti v zakonsko določenem roku. Obvestilo mora vsebovati natančen opis napake. Potrošnik mora ponudniku omogočiti pregled izdelka.

Pravico do uveljavitve stvarne napake natančneje opredeljuje Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

VELJAVNOST POGODBE

Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vključujejo DDV. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

Cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini Forapet in se lahko razlikujejo od rednih cen. Pridružujemo si pravico do spremembe tehničnih opisov in konfiguracij brez predhodnega obvestila. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno dejanskega stanja v celoti.

ARHIVIRANJE POGODBE

Sklenjena pogodba med naročnikom in prodajalcem se arhivira na naslovu Forapet d.o.o., Mladinska ulica 15, 2204 Miklavž na Dravskem polju. Kupec lahko pridobi kopijo pogodbe na zahtevo preko elektronske pošte: info@forapet.si.

OCENE IZDELKOV NA SPLETNI STRANI

Oceno izdelkov je možno podati zgolj s prijavo v račun v spletni trgovini. Trgovina Forapet ne opravlja preverbe ali je uporabnik, ki je oddal oceno ob izdelku, tudi kupec ocenjenega izdelka. Uporabnik izdelek oceni z zvezdicami, in sicer z 1 do 5 zvezdicami, pri tem je 1 najnižja in 5 najvišja možna ocena.

Ob izdelku je prikazana povprečna ocena, ki predstavlja povprečje vseh oddanih ocen posameznega izdelka od 1 do 5. Komentarji skupaj s posameznimi ocenami so prikazani na dnu strani posameznega izdelka. Ocenjevanje izdelkov in objave ocen izdelkov ne vplivajo na pogodbeno razmerje med ponudnikom in uporabnikom. Ocene niso sponzorirane. Ocene in mnenja se ne objavljajo avtomatsko. Neprimerni in žaljivi komentarji niso predmet objave.

Uporabnik se z oddajo mnenja ali komentarja izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja, dovoljuje ponudniku objavo teksta na spletni strani in izjavlja, da je imetnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter te pravice neposredno in časovno neomejeno prenaša na ponudnika. Ponudnik ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v njegovem poslovnem interesu, vključno z objavo v oglasnih ali drugih marketinških gradivih.

AKCIJSKE PONUDBE

Akcije veljajo v roku svoje omejitve oz. do razprodaje zalog v tem obdobju.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Forapet, trgovina za male živali in proizvodnja, d.o.o., Mladinska ulica 15, 2204 Miklavž na Dravskem polju, se zavezuje, da bo podatke varoval v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov. Pridobljeni osebni podatki, razen v kolikor je v teh pravilih izrecno drugače določeno, ne bodo posredovani tretjim osebam.

V kolikor ni posebej določeno drugače, se uporablja Izjava o zasebnosti. 

Obdelava spletnih naročil

Osebni podatki pridobljeni ob spletnem naročilu in/ali registraciji (ime, priimek, poštni naslov (primarni in naslov za dostavo), elektronski naslov, telefonska številka, čas in datum registracije in arhiv komunikacije v zvezi s spletnim nakupom ter drugi podatki, pridobljeni ob registraciji, kot so podatki o živalih, ki uporabnika zanimajo, priljubljen način obveščanja, geslo za prijavo in podatki o opravljenih nakupih), se uporabijo za obdelavo potrošnikovega naročila in izpolnitev nakupa oziroma naročila. Prav tako se uporabijo za pošiljanje ponudb, računov in ostalih informacij v zvezi z naročilom ter ostalo potrebno komunikacijo s potrošnikom. Uporabniku registracija olajša spremljanje preteklih nakupov in krajša nakupni postopek.

Podatki, pridobljeni za ta namen, se hranijo do izpolnitve pogodbene obveznosti in izteka zastaralnega roka (na podlagi zakonitega interesa), do preklica, ali do odjave oziroma zahteve za izbris skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Uredbo o varstvu osebnih podatkov.

V primeru, ko je zagotovitev osebnih podatkov potrebna za sklenitev in izvajanje pogodbe, mora potrošnik zagotoviti osebne podatke, saj v nasprotnem primeru upravljavec ne bo mogel izpolniti naročila, saj ne bo imel za to potrebnih podatkov.

Podlaga za obdelavo osebnih podatkov po tej točki je sklenitev in izvajanje pogodbe, sklenjene s spletnim nakupom.

Odgovori preko spletnega obrazca

Ob uporabi spletnega obrazca na spletni strani Forapet, se podatki (ime, priimek, elektronski naslov in telefonska številka) uporabijo za odgovor potrošniku. Podatki pridobljeni v ta namen se hranijo za čas obdelave ter še največ tri (3) mesece po preklicu soglasja za obdelavo podatkov v ta namen.

Podlaga za obdelavo osebnih podatkov po tej točki je v privolitvi posameznika v komunikacijo preko kontaktnega obrazca.

Pošiljanje elektronskih sporočil

Ob prijavi na elektronske novice na spletni strani Forapet, bo Forapet d.o.o. uporabil osebne podatke (ime, priimek, elektronski naslov, IP naprave, podatke o živalih, ki uporabnika zanimajo) v primeru, da gre za registriranega uporabnika oziroma člana družine, pa tudi številko članstva, naslov, telefonsko številko in mesto prijave, ki jih uporabnik posreduje za namen pošiljanja elektronskih sporočil (novice, oglasna sporočila, obvestila o tekočih akcijah ipd.).

Podatki pridobljeni v ta namen, se hranijo do preklica, odjave oziroma zahteve za izbris skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Uredbo o varstvu osebnih podatkov oziroma do dosege namena, zaradi katerega so se podatki zbirali.

Podlaga za obdelavo osebnih podatkov po tej točki je privolitev posameznika v prejemanje e-novic.

Neposredno trženje

Osebni podatki (ime, priimek, poštni naslov, telefon, elektronski naslov in drugi podatki dani ob registraciji), se uporabljajo za namene neposrednega trženja:

• oglaševanje,
• segmentiranje in profiliranje v namen prilagojenega oglaševanja,
• anketiranje in
• remarketing (ciljno oglaševanje) preko spletnih brskalnikov in socialnih omrežij.

Podatki pridobljeni v ta namen se hranijo za čas obdelave ter še največ tri (3) mesece po preklicu soglasja za obdelavo podatkov v ta namen.

Podlaga za obdelavo osebnih podatkov po tej točki je v privolitvi posameznika v obdelavo podatkov za neposredno trženje.

Analize nakupnih navad

Osebni podatki (ime, priimek, poštni naslov, telefonska številka, elektronski naslov in drugi podatki, navedeni ob registraciji) in podatki o opravljenih nakupih, se uporabljajo za analiziranje nakupov in nakupnih navad v namen zagotavljanja boljše storitve in ponudbe, v pomoč pri poslovanju, za profiliranje uporabnikov, avtomatizirano sprejemanje odločitev za zagotavljanje boljše spletne uporabniške izkušnje in pošiljanje prilagojenih ponudb.

Podatki pridobljeni v ta namen se hranijo za čas obdelave ter še največ tri (3) mesece po preklicu soglasja za obdelavo podatkov v ta namen.

Podlaga za obdelavo osebnih podatkov po tej točki je privolitev posameznika v obdelavo podatkov za analize nakupnih navad.

Vodenje Družine Forapet

Osebni podatki (ime, priimek, poštni naslov, telefonska številka in elektronski naslov) se obdelujejo za izvajanje aktivnosti, ki so potrebne za zagotavljanje ugodnosti, ki jih nudi članstvo v Družini Forapet: identificiranje posameznega člana, seštevek skupka nakupov za dodelitev razreda za obračun bonusa in koriščenje bonusa, reševanje morebitnih reklamacij, možnosti naknadnih pripisov bonusov, prijava v račun člana na spletu, za letno obveščanje članov o stanju bonusov in njihovem skorajšnjem izteku ter drugo obveščanje vezano na poslovanje in delovanje družine.

Članstvo v družini brez soglasja v to obdelavo ni mogoče. Podatki, pridobljeni za ta namen se hranijo za čas obdelave ter še največ pet (5) let po preklicu soglasja za obdelavo podatkov v ta namen.

Pravice uporabnika

Uporabnik lahko kadarkoli zahteva dostop do podatkov, ki jih o njem hrani Forapet d.o.o. Prav tako lahko kadarkoli zahteva popravek, omejitev ali preprečitev uporabe za posamezen namen obdelave, izbris ali prenos podatkov, ter vloži ugovor pri Forapet d.o.o., oz. prijavo pri informacijskem pooblaščencu.

Uporabnik lahko obdelavi osebnih podatkov ugovarja, prav tako pa ima pravico do preklica privolitve za obdelavo osebnih podatkov.

Uporabnik lahko zahtevek za spremembo, dostop ali izbris podatkov, pošlje na e-naslov info@forapet.si ali po pošti na naslov Forapet d.o.o., Mladinska ulica 15, 2204 Miklavž na Dravskem polju.

Uporabniki osebnih podatkov

Dostop do osebnih podatkov potrošnika imajo zgolj s strani upravljavca pooblaščene osebe (npr. zaposleni) ali pogodbeni partnerji, s katerimi ima upravljavec sklenjene ustrezne pogodbe o obdelavi osebnih podatkov.

Podatki so lahko posredovani:

• izvajalcem obdelave podatkov in informacijskih storitev, ki zagotavljajo nemoteno delovanje spletne trgovine in njene izboljšave (gostovanje na strežniku, izboljšanje uporabniške izkušnje, navigacije, marketing po elektronski pošti, …),
• marketinškim agencijam za namen ponovnega trženja,
• izvajalcem, ki zagotavljajo nemoten proces nakupa (dostavne službe ipd.), vendar le v meri, ki je nujna za uspešno izvedbo naročila,
• pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (sodišče, inšpektorat ipd.).

Osebni podatki se ne iznašajo v države izven EU ali EGP.

Način spremembe, dostopa ali izbrisa osebnih podatkov

Uporabnik lahko zahtevek za spremembo, dostop ali izbris podatkov, pošlje na e-naslov info@forapet.si ali po pošti na naslov Forapet d.o.o., Mladinska ulica 15, 2204 Miklavž na Dravskem polju.

Sprememba podatkov člana bo izvedena v roku petnajstih (15) dni od oddaje obrazca za spremembo podatkov.

Od prejemanja e-novic se lahko posameznik odjavi s klikom na gumb "ODJAVA", ki je objavljen v nogi vsakega poslanega elektronskega sporočila.

Varnost

Forapet d.o.o. se poslužuje ukrepov za zagotavljanje varnosti in preprečevanje zlorabe osebnih podatkov, ter se zavezuje, da jih sam ali preko pogodbenega obdelovalca osebnih podatkov obdeluje, hrani in varuje v skladu z veljavno zakonodajo in jih ne posreduje nepooblaščenim tretjim osebam.

Forapet d.o.o. osebnih podatkov ne posreduje nepooblaščenim tretjim osebam. Podatki so lahko posredovani:

• izvajalcem obdelave podatkov in informacijskih storitev, ki zagotavljajo nemoteno delovanje spletne trgovine in njene izboljšave (gostovanje na strežniku, izboljšanje uporabniške izkušnje, navigacije, e-mail marketing, …);
• marketinškim agencijam za namen ponovnega trženja;
• izvajalcem, ki zagotavljajo nemoten proces nakupa (dostavne službe ipd.), vendar le v meri, ki je nujna za uspešno izvedbo naročila;
• pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (sodišče, inšpektorat ipd.).

Osebni podatki se hranijo in obdelujejo na območju Republike Slovenije in se ne iznašajo v države izven EU ali EGP.

Uporabnik s potrditvijo preko spletne strani zagotavlja, da so navedeni podatki resnični in točni ter dovoljuje, da Forapet d.o.o. podatke preveri in jih elektronsko obdela v namene, katerih obdelavo je potrdil.

Kontakt

Za vsa vprašanja, zahtevke o spremembah ali vpoglede v podatke, nas uporabnik lahko kontaktira na info@forapet.si ali na na Forapet, trgovina za male živali in proizvodnja, d.o.o., Mladinska ulica 15, 2204 Miklavž na Dravskem polju.

Forapet d.o.o. je skladno s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov imenoval tudi pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov, na katero se lahko obrnete tako, da ji pišete na: info@forapet.si ali pokličete na telefonsko številko +38641981941.

SPLETNI PIŠKOTKI

Piškotek je majhna datoteka, ki običajno vsebuje zaporedje črk in številk, ki se naloži na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran. Piškotki so v prvi vrsti namenjeni zagotavljanju delovanja spletne strani. Poleg tega lahko z njimi zagotovimo boljšo uporabniško izkušnjo.

Na spletni strani Forapet uporabljamo dve (2) skupini piškotkov za izboljšanje uporabniške izkušnje.

Prvi so nujno potrebni za delovanje spletne strani, saj brez njih ni možno zagotoviti storitev (sem spada npr. identifikacija posamezne brskalne seje).

Druga skupina piškotov je namenjena izboljšanemu delovanju spletne strani in se uporablja s privolitvijo posameznika. Med te piškotke spada spletna analitika, ki nam omogoča primerjavo novih in predhodnih obiskovalcev.

Piškotke uporabljamo tudi za povezavo naše spletne strani s spletnimi socialnimi omrežji, kjer lahko uporabniki z nami delijo svoje izkušnje in mnenja o izdelkih. Nastavitve za piškotke lahko nadzirate in spreminjate v svojem spletnem brskalniku.

V kolikor glede piškotkov ni posebej določeno drugače, se uporablja Izjava o zasebnosti.

PRAVNA PODLAGA

Splošni pogoji spletne trgovine Forapet d.o.o. so sestavljeni v skladu z Obligacijskim zakonikom Republike Slovenije, Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po najboljših močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost pri vzpostavitvi učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožba se odda preko e-poštnega naslova ali pisno na naslov ponudnika na naslove, razvidne na spletni strani ponudnika. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno oz. z izvensodno poravnavo, če pa to ne bi bilo možno, bo spore reševalo stvarno pristojno sodišče v Mariboru.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonsko ureditvijo, ki izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES, Forapet d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Zakonska povezava do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN.

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA DRUŽINE FORAPET

O Družini Forapet

Član družine lahko postane vsaka fizična oseba z dopolnjenim šestnajstim (16) letom starosti. Osebe, mlajše od šestnajst (16) let, morajo ob včlanitvi predložiti tudi podpis staršev ali zakonitih zastopnikov. Članstvo lahko pridobi tudi pravna oseba.

Članstvo v družini je brezplačno in brezpogojno (razen včlanitve) in velja do pisnega preklica člana ali izdajatelja.

V družino se je mogoče včlaniti preko spletne trgovine Forapet na spletni strani www.forapet.si., kjer se mora potrošnik prijaviti na e-novice preko e-pošte in si na tak način ustvari profil na spletni strani.

Izraz član družine se nanaša na osebo, ki se včlani v družino. Član družine je nosilec članstva, s katerim Forapet, trgovina za male živali in proizvodnja, d.o.o. direktno komunicira.

Ugodnosti za člane Družine Forapet

Članstvo v družini članu omogoča sodelovanje oz. vključenost v različne ugodnosti, ki so objavljene na spletnem mestu www.forapet.si in/ali objavljene v marketinških materialih Forapet, javnih medijih oz. v sporočilih, ki jih član prejme na elektronski naslov ali GSM. Člani so, v skladu s komunicirano akcijo, upravičeni do ugodnejših cen.

Bonus se pridobi z nakupom izdelkov in storitev v spletni trgovini Forapet, razen pri nakupu darilnih (vrednostnih) bonov Forapet.

Članstvo omogoča koriščenje tudi drugih ugodnosti kluba, ki so aktualne v določenem obdobju in navedene na spletni strani www.forapet.si .

Član družine lahko prejme prilagojene ugodnosti. Ponudbe oziroma ugodnosti, ki jih posamezni člani prejmejo, so v istem časovnem obdobju lahko različne.

Bonus (dobroimetje) na računu

Članstvo v Družini Forapet članu omogoča, da s prijavo v račun na spletni strani ob nakupu zbira in koristi dobroimetje (dalje: bonus).

Vrednosti bonusa se v nalagajo na račun in se pri pridobivanju samodejno seštevajo.

Za pridobivanje ugodnosti oz. bonusa, se je potrebno obvezno prijaviti v svoj račun na spletni strani. Član družine v spletni trgovini uveljavlja članske ugodnosti z registracijo v spletno trgovino.

Naknadna pridobitev bonusa na račun ni mogoča. Gotovinsko izplačilo bonusov, zbranih na računu, ni mogoče. Bonusi različnih računov se ne seštevajo.

Z zbranim bonusom lahko član zniža končno vrednost plačila za katerikoli izdelek.

V primeru, da je znesek računa enak ali manjši od skupne vrednosti bonusa na računu, lahko član uveljavlja bonus v višini 100-odstotkov zneska računa. V primeru, da je končna vrednost bonusa višja od vrednosti nakupa, se razlika ne izplača.

Članu, ki želi vrniti blago, za katerega je prejel bonus, se vrne celotna kupnina; vrednost bonusa, ki ga je imetnik prejel ob nakupu tega izdelka, pa se odšteje od stanja na računu, v kolikor stanje na računu to omogoča. V primeru, da je imetnik računa bonus že izkoristil, se višina vrnjene kupnine zmanjša za višino bonusa, ki ga je imetnik prejel ob nakupu artikla, ki ga vrača.

Stanje in veljavnost bonusa na računu sta vidna na vsakem računu. Bonus se obračunava na posamezni izdelek oz. pozicijo računa in se zaokrožuje na dve (2) decimalki natančno.

Zbrani bonusi so v pristojnosti člana družine, in podjetje Forapet, trgovina za male živali in proizvodnja, d.o.o., za njih ne odgovarja.

V primeru suma zlorabe pri pridobivanju in/ali koriščenju bonusa ali suma zlorabe uporabe računa, si Forapet pridržuje pravico do njegovega preklica.

Bonitetni sistem in bonitetna lestvica 

Bonitetna lestvica sestoji iz dveh (2) bonitetnih razredov, ki jih določa vsota nakupov, ki so opravljeni v spletni trgovini www.forapet.si  v obdobju dvanajstih (12) mesecev. Zbiranje nakupov je možno le ob prijavi v račun na spletni strani. Stranki, ki se ne prijavi, se nakup ne prišteje in bonus ne obračuna. Lestvica se prične pri 0,00 €.

Razvrstitev v bonitetni razred je opravljena na podlagi vsote nakupov v preteklih dvanajstih (12) mesecih.

• je pri vnosu podatkov ob včlanitvi prišlo do tipkarske napake in uporabnik zahteva slovnični popravek imena. To lahko stori brez dodatne dokumentacije, s sporočilom, ki ga pošlje na e-naslov info@forapet.si ali po pošti na naslov Forapet d.o.o., Mladinska ulica 15, 2204 Miklavž na Dravskem polju.;
• je uporabnik spremenil svoje osebno ime v drugo osebno ime – v tem primeru mora poleg zahteve po spremembi osebnega imena predložiti tudi veljavni osebni dokument.

Spremembo podatkov uporabnik zahteva samo za svoj račun. Osebni podatki osebe, ki zahteva spremembo podatkov, se morajo ujemati s podatki člana družine, da se sprememba izvede.

Forapet d.o.o. ima pravico zahtevati vpogled v osebni dokument z namenom potrditve ujemanja podatkov.

Za zagotavljanje ugodnosti, ki jih nudi članstvo v družini, mora uporabnik posredovati morebitne spremembe svojih osebnih podatkov. Forapet d.o.o. ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi spremembe ali napačnih osebnih podatkov uporabnika.

Sprememba podatkov člana družine bo izvedena v roku petnajstih (15) dni od oddaje obrazca za spremembo podatkov.

Uporabnik lahko odda zahtevo za dostop do osebnih podatkov tako, da zahtevek za dostop ali izbris podatkov pošlje na e-naslov info@forapet.si ali po pošti na naslov Forapet d.o.o., Mladinska ulica 15, 2204 Miklavž na Dravskem polju.

Komunikacija

Forapet d.o.o. bo člana kluba o novostih, ugodnostih ter drugih informacijah obveščal preko kontaktnih podatkov, ki jih je posredoval ob vpisu v račun na spletni strani.

Prenehanje članstva in izbris osebnih podatkov

Član kluba lahko prekine članstvo v Družini Forapet tako, da zahtevek za prenehanje članstva pošlje na e-naslov info@forapet.si ali po pošti na naslov Forapet d.o.o., Mladinska ulica 15, 2204 Miklavž na Dravskem polju.

Forapet d.o.o. izbris članstva izvede v roku petnajstih (15) dni od dneva prejete odjave.

Morebitni neizkoriščeni bonusi se v trenutku izbrisa članstva nepovratno izničijo.

Uporabnik lahko odda zahtevo za izbris osebnih podatkov tako, da zahtevek za dostop ali izbris podatkov pošlje na e-naslov info@forapet.si ali po pošti na naslov Forapet d.o.o., Mladinska ulica 15, 2204 Miklavž na Dravskem polju. Z izbrisom osebnih podatkov se prekine članstvo kluba.

Pravna zaščita

V primeru višje sile ter tehničnih težav, ki ovirajo nemoteno delovanje računalniškega sistema, Forapet d.o.o. za čas sistemskih motenj ne zagotavlja koriščenja in pridobivanja bonusov in drugih ugodnosti članstva v družini.

Podjetje Forapet d.o.o. si pridržuje pravico do dopolnitve in spremembe teh Splošnih pogojev članstva Družine Forapet. Vse spremembe bodo javno objavljene na spletni strani. Če član družine uporablja račun tudi po objavljenih spremembah, se predvideva, da je o njih obveščen, in da se z njimi strinja.